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ありがとうBEST投稿

『洗車機にて』

野村 陸さん/東京支店 ルート17美女木SS

東京支店
ルート17美女木SS
野村 陸さん

黒のお車がドライブスルー洗車機の前に来ました。見ていると何やらお困りの様子だったので駆け寄ってみると、お札が入らないようでした。黒のお車だとセンサーに反応しづらくシャッターが閉まったままだったので、そのことを説明しながら一緒に操作をしてさしあげました。すると『操作が分からなくて困っていたんだよ、ありがとう』と言っていただきました。SSの物の癖をしっかり把握して迅速な対応をしていきます。

すぐに気づいて、対応してもらえるとすごく助かります。これからもお客様のために迅速な対応をお願いします。

『フリートラッシュの出来事』

倉津 義治さん/関西支店 勝央サービスエリア下りSS

関西支店
勝央サービスエリア下りSS
倉津 義治さん

昼前にトラックが同時に4台入ってきました。当店の軽油給油レーンは1つしかなく、待っていただいている間に点検ハンマーを使って点検をしました。4台目のドライバー様より『ここは待たせている間にも点検してくれて、動きもテキパキしていて、全然待たされた感じがしなかったよ。ありがとうな!』と言われ、とても嬉しくなりました。

確かに何もなくただ待たされるのと点検してもらえるのとでは全く感じ方が違いますよね。すばらしい工夫だと思います!

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