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ありがとうBEST投稿

『地元案内』

石川 英さん/東京支店 ルート4北上金ケ崎SS

東京支店
ルート4北上金ケ崎SS
石川 英さん

9月末で荷主さんの都合により、暫く来なくなる関東ナンバーのフリートさんが給油に見えました。 10月からは、宮城までしか来ないそうで周辺の土地勘も無く、不安そうにしてらっしゃいました。 宮城と言えば、我が地元。やさしい(!?)東北人としてほっとく訳には行きません! 「宮城のどちらまで来られるんですか?」 「宮城の大衡ってとこ」 大衡と言えば、私の実家があるところ。。。 「私、チョ~地元です♪」 「マジっスか?」 「良かったら、教えてもらえませんか?」 「よろこんで~♪」 地図をプリントアウトしてボールペンで色々書き込み、ご案内して差し上げました。 もちろん♪地元グルメも入れて。 「他のドライバーさんにも教えてあげて下さいネ。」 「もちろんです!ありがとうございます。」 そんなやりとりをして数日後、いよいよ最終給油に見えられました。 「今まで、良くしてくれてありがとうございます。」 「来年の1月にはまた(給油に)来ます。」 「良かったら皆さんで召し上がって下さい。」 と言って、お菓子を頂きました。 ありがたく頂戴し、皆で頂きました。 今後も、そんな風に思ってもらえる接客を心掛けて行こうと強く思った出来事でした。

土地勘がないと確かに不安ですよね。石川さんのおかげで、不安なく仙台へ行けますね。また、来て頂ける日が楽しみですね。

『まっくろけ』

新井 純一さん/東京支店 ルート8上越インターSS

東京支店
ルート8上越インターSS
新井 純一さん

店頭にてBTとオイルの点検声掛けをしていた際に、若い女性のお客様から 「お願いします」と依頼されました。 バッテリーは良好でしたが、エンジンオイルが真っ黒・・・。 前回、オイル交換をいつされたか聞いたところ「覚えてないです」との回答。 オイル交換のシールも見当たらなかったので 「購入されてからオイル交換された記憶はありますか?」と尋ねると 「たぶん買ってから1回もやっやことないと思います」 じゃあ、この機会にと交換をオススメ。作業することに。 オイル交換だけでなく、O/E交換、フラッシングとフルセットしていただきました。 精算の際に、「たぶん言われなかったら、この後もやらなかったと思います。ありがとうございました」 と大変喜んで帰っていただきました。

言われないと、オイル交換は忘れがちかも しれません。継続して、声かけをしてたくさんの「ありがとう」を頂いてください。

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