東京支店
白河インターSS
菊池　富晃さん

7月頃来店されたお客様に『タイヤがガタガタ音が鳴ってるので見て下さい』と言われ、点検したら外国製のタイヤで1ヶ所盛り上がっていました。お客様に見せ説明したところ『すぐに交換してください』と1本購入して頂きました。その1か月後『また音が鳴ってる』とご来店され、点検したら今度はタイヤが変形していました。説明したところ『もう3本とも日本製のタイヤに交換して下さい』と言われ購入して頂きました。帰り際、『安いからと購入せずしっかり説明してもらえるところで購入すれば良かった。何度もすみません、本当にありがとうございました』と言われ、自分の対応でお客様が納得し、購入して頂けたことがとても嬉しく思えました。

東京支店
ルート8上越インターSS
山本　拓海さん

台風直撃で雨の強い日、お客様が外側のレーンにご来店されました。外側のレーンだとお客様が雨に当たってしまうので、お声掛けをして雨の当たらない内側のレーンにご案内すると『わざわざ親切にありがとうね』と言って頂けました。些細なことですが、少しでもお客様に気持ち良くご利用していただけるように気遣いを大切にしていきます‼