関西支店
相生西SS
井澤　孝治さん

店頭で接客をしている際、フロントタイヤが偏摩耗しているタイヤを発見しました。お客様も何度かタイヤ交換の必要性があると交換を勧められたようでしたが、踏ん切りがつかない様子でした。そこで、再度今のタイヤの状況と、危険となる状況、交換してからどのくらい使用できるかを説明させて頂いたところ、『やっぱり交換せなあかんと思った時に交換した方が良いですよね、交換お願いします。背中を押してくれてありがとう』と言っていただきました。伝えることは難しいですが、解って頂いたときは嬉しいですね。

四国支店
松山東SS
村上　秀平さん

フリートのお客様がご来店され、給油を終えサインをもらいに行った際、カードケースが古く、レシートを留めるつめが折れている事に気づきました。「新しいケースに変えましょうか？」と声を掛けたところ『ありがとう、気がきくね』と言って頂きました。らぶちゃんケースを見て『このキャラ何？』と話が弾みました。今後も細かなことを気づいていける様にしていきたいです。